ネットショッピングについて考えてみたいと思います。
昔は実際にお店に行って買い物するのが当たり前でした。
通信販売が始まり、そして今やネットショッピング。
携帯電話でショッピングを楽しむなんてことも「当たり前」になってきています。
ネットショッピングはまだまだ発達途中。
便利な部分の裏にはトラブルも潜んでいるのです。
ネットショッピングを安心して使うために。
まずは知ることからはじめましょう。
「ネットショッピングって何？」っていう方のためにも分かりやすく書いていきたいです。
インターネットショッピング免許皆伝を目指しましょう。
なぜ、アマゾンは世界中で支持されるようになったのでしょうか。
それでは成功の３つの理由を見ていきましょう。
１、配送サービスの便利さ
まず、配送サービスの便利さがあげられます。
自宅にいながらにしてインターネットで注文を完了、自宅に商品が届くことの便利さは1度体験したら忘れられないでしょう。
都会でも田舎でもどこでも関係なく家にいながら注文できるサービスは画期的でした。
２、商品検索の簡単さ
次に、検索の簡単さがあげられます。近所の本屋で探してもなかなか見つからない。
しかし、アマゾンならおいてある。
簡単に検索して商品群から欲しい商品を見つけることができるのです。
実は、これは一般の書店で「取り寄せ」を行うのとほとんど変わらないスキームです。
しかし、アマゾンは消費者自身に「検索」を可能にすることで、利便性を図り消費者を囲いこむことに成功しました。
３、商品の豊富さ
最後に、商品の豊富さが上げられます。
アマゾンは現在、本、家電、CD、DVD、おもちゃ、ジュエリー、化粧品、食品などありとあらゆる商品を取り扱っています。
すると、どうなるでしょう。
例えば、本、CD、テレビを買う必要がある場合に次のようなことが起こります。
それぞれを近くのショップを何件も回るのは面倒だ。ひとつで買いたいな。
じゃぁ、まとめてアマゾンで買えばいっか。
ということが起こるようになるのです。
結果、顧客の取り込みに成功
アマゾンは幅広い商品を取り扱うことで、様々な顧客を取り込み、
欲しいものはアマゾンでまとめて買うという認識を与えることに成功したのです。
アマゾンのネットショップとしての成功には様々な要因が絡み合っているのですが、
その中の大きな要因を簡単にまとめると以上のようなものになるのです。
ネットショップ運営の際はアマゾンの事例を参考にしてみるのもよいでしょう。
ネットショップに求められるのは「変化」
売れているネットショップは上手に変化をとりいれています。
この間見たときと違う商品が入ってる！
季節に合わせて面白い企画をやっているショップだ。
いつサイトを見ても変化があってまた見たいな。
ユーザーに期待されるネットショップになるために重要な項目のひとつが
「変化」なのです。
しかし「変化」はなかなか難しいもの。
今やっているいつものこと以外を持ち込まないといけないからなんです。
慣れていることは上手にできる。もっというと考えなくてもできる。
でも変化を求めると常に新しいものを取り入れる必要が出てくる。
変化を取り入れることになれないと、非常に大変なんです。
うーん、来月はやろう。
明日になったらやろう。
今日はちょっと疲れたから。
言い訳を考え出すといくらでも出てくる。
だから、期限を決めてやりきる力が必要なんです。
まず期限を決める。決めたらやる。
いつでもいいやと思ったら時間はどんどん過ぎていく。
期限を決めて、実行する。
期限を決めたらカレンダーや手帳に書き込む。
ちょうど今は年末でカレンダーを買い換える季節。
2010年カレンダーを買って期限を決めて変化を取り入れる目標を立て、
しっかり実行しよう。
ネットショッピングではアクセス数を増やすことが大切です。
理由は簡単で、訪問者のうち１％の人が買ってくれるなら、
100人アクセスすれば１つ商品が売れ、
1万人アクセスすれば100個の商品が売れるからです。
コンバージョン率はある程度決まっているので、
後はユーザーの数をいかに増やすかが大切になるわけです。
では、ユーザーはどのように集まるのでしょうか？
ユーザーがネットショッピングのサイトを知るには大きく分けて以下の3つの経路があります。
- 口コミ
- ウェブサイトのリンク
- テレビ・雑誌等のメディア
口コミ
口コミは、言わずと知れた口コミですね。
「ねぇねぇ、○○ってサイト知ってる？」などと会話の中で伝わり広がっていく。
スピードはそれほど早くはないけれど、自分の近いところにいる人からの情報のため、
いい印象を受けやすいです。
ウェブサイトのリンク
これは口コミと似ていますが、ウェブサイトから張ってあるリンク、
またはサイト内で紹介してあることによりサイトを認知するものです。
口コミとの違いは、「ウェブサイトを介して知る」という時点で
ユーザーがすでにインターネットをある程度使える可能性が高いことです。
これは、ウェブサイトから購買する可能性が高まります。
テレビ・雑誌等のメディア
露出の量が違います。口コミに比べて一度に何十万人、
時には何千万人にPRできるというのは非常に大きな強みです。
テレビや雑誌等の視聴者・読者の中にはインターネットを使ったことのない人もいるでしょうが、
それすら気にならないほどのユーザーに訴求することが可能です。
先日テレビを見ていたら、番組の中でタレントがかぶっているヘルメットに
雅紀.comとロゴが入っていました。
番組内では一瞬しか映ってなかったのですが、
それでも大きな影響があるのではないかと思っています。
ネットショッピングサイトの集客では、どれだけユーザーのアクセスを増やすかが重要です。
まずは上記3種類の中から自分のサイトにあった宣伝方法を上手に使ってアクセス数を増やしていきましょう。
ネットショッピングで飲み物を買うのはどうでしょう？
これはメリットが大きいですね。
24本入り等の重い商品を買っても
自宅まで配送してくれるので気が楽です。
後は家で好きなだけ好きな飲み物を飲むだけ。
味も予想できるから安心です。
本当のおすすめは「なんだこれ？」と思えるくらいの面白い飲料を１本買ってみることです。
シーサードリンクとかね。
ネットショッピングで実際に買い物をしました。
どんなものが向いているのか。
スニーカー
これは・・・
○です！！
スニーカーの場合はサイズも分かりやすく、はずしにくいです。
欲しい商品がすでにあって、実店舗で見つからない場合などはネットショッピングで探すといいでしょう。
品番が分かれば、品番で検索して安いものを探すことも可能です。
またネット限定モデル、カラー、などもあるのでコレクターにはネットショッピングが必須になってきているのかも知れません。
ただし、色はモニターを通して見ると違って見えることがあるので
充分注意が必要です。
前回、ネットショッピングの危険について書きました。
今回はネットショッピングの危険に巻き込まれないために
どうすればいいかをお話します。
基本的な考え方としては通常の買い物、日常生活と同じです。
まず、信用できない人からは買わない。
その場合は「信用できるかどうか」を判断するのが難しいという話になるかと思います。
例えば、ネットショッピングの場合でも店舗の電話番号が載っていれば実際にかけてみる。
店舗の電話番号が載っていないショップでは買わない。
このようなことを行なってみるだけでもリスクはグッと低くなります。
また、悪いショップはインターネット上で評判になっていることもあります。
自分が買い物しているサイト（ショップ）の名前をインターネットで検索して
そのサイトの情報を見てみましょう。
通常の買い物でもいいお店は評判になっていたり、悪いお店はそれなりのうわさがあったりするものです。
なんだそんなことか。
と思う人もいるかと思います。
でも、ネットショッピングでは簡単に買い物ができるために、
その基本的なことをついうっかり忘れてしまう人もいるのです。
日常生活で身を守るのに行なっていることを
ネットの中でも行なう。それだけでもリスクは低く抑えることができるのです。
ネットショッピングにはよい点もあれば悪い点もあると言いました。
今回はネットショッピングの危険について考えてみたいと思います。
一番大きな危険はというと、「買った商品が届かない」ということです。
いわゆるネットショッピング詐欺ですね。
お金は払った。でも、楽しみにしていた商品が届かない。
こんな残念なことはないでしょう。
ではこの危険をどうやって回避すればよいのでしょうか？
それについては次回書いていきます。
ぷるっと揺れるプリン！！
いちごたっぷりのケーキ！！
てりてりの蒲焼！！
ネットショッピングではメニューの画像を詳しく見ることができるので
商品の魅力を伝えやすいんですね。
これが紙媒体の広告だとそうはいかない。
紙面の大きさの制約が大きいですね。
ネット上なら自分の伝えたいことを書きたいだけ書くことができる。
（サーバの容量のことはありますが）
画像もふんだんに使って臨場感を伝えることも可能。
ネットショッピングはビジネスを激変させましたよ。
インターネットショッピングの便利なとことは
欲しいものがすぐ手に入るところ。
簡単に注文してすぐ配送！
素晴らしいことですね。
では、悪いとことはどこでしょう？
それは買いすぎてしまうところです。
買いすぎないまでも無用なものを衝動買いしてしまったり、
思っていた色やサイズと違うものを買ったりということもあります。
もちろん、これらは本人が気をつければ防げることではあります。
しかし、インターネットの利便性とショッピングの楽しさがあいまって
知らず知らずのうちに買いすぎたりというのような失敗をしまうこともあるのです。
現金を使って商品を手にとって買い物すれば、お金が出て行く感覚になるけれど、
クレジットカード決済や代引きで購入できるネットショッピングだと
ついつい「お金を使って買い物をしている」という実感がうすらいでしまうものです。
ネットショッピングをする時はこういったい「欠点」のことも思い出すのがいいかもしれません。
